HOSTELTUR • 27.11.2009
La inercia en ocasiones nos juega malas pasadas. Las tradicionales estrategias de promoción se han enfocado a los mass media, a aquellos entornos en los que el mensaje llega de un modo más masivo, pero al mismo tiempo menos direccionado, menos segmentado. Son entornos que favorecen la cantidad de impactos, pero en modo alguno la calidad, la capacidad de ofrecer un mensaje de valor y completamente adecuado al receptor.
Pero es que además, la mala noticia es que hay un trasvase de la atención del público joven desde los mass media a los medios sociales e Internet. La evolución de los nativos digitales es la de disminuir el tiempo de consumo de los medios tradicionales a favor de aquellos más acordes con su entorno y con los usos de su tribu.
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Fuente: HOSTELTUR
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La tradición en marketing no es buena para la promoción. El público joven se ha desplazado de los mass media a los medios sociales e internet. Aunque los mass media son los que acumulan gran parte de los gastos en promoción. Se ha producido también una separación de expectativas entre los clientes y las empresas. Hay sobreinformación, y el cliente no puede soportarlo y crea confusiones. Fernando de la Rosa dice que "hay que recuperar el contacto directo con los clientes", mantener un contacto fluido y bidireccional. Y conocer bien sus necesidades no las de la empresa, es el cliente el que tiene que hablar de su perspectiva y así saber sus necesidades.
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